FAQ
Je viens d'essayer la culotte et j'ai besoin d'une autre taille. Quelle est votre politique de retour/échange ?
En raison de la nature intime de nos produits, nous n'acceptons pas les retours. Si le produit est endommagé ou défectueux, vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un échange, en fournissant les justificatifs nécessaires. L'article doit être neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d'origine pour être éligible à un échange ou un remboursement. Passé ce délai de 30 jours, votre/vos article(s) ne seront malheureusement plus éligibles à un échange ou un remboursement. Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse info@auntflo.co .
Quelle est la politique d'expédition ?
Une fois votre commande passée, veuillez prévoir un jour ouvrable pour son traitement et son expédition.
Nous vous enverrons par courriel une copie de votre reçu une fois votre commande passée, ainsi qu'un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Nous expédions aux États-Unis et à l'international.
Livraison standard gratuite aux États-Unis pour les commandes de 100 $ ou plus.
Nous proposons quatre modes de livraison :
La livraison standard aux États-Unis coûte 8,99 $ et prend de 3 à 5 jours ouvrables.
La livraison express aux États-Unis coûte 20 $ et prend 1 à 2 jours ouvrables.
La livraison standard internationale coûte 18,00 $ et prend de 6 à 12 jours ouvrables.
La livraison express internationale coûte 30,00 $ et prend de 2 à 5 jours ouvrables.
Je viens de passer une commande, puis-je l'annuler ?
Les clients disposent de 30 minutes pour modifier ou annuler une commande. Veuillez nous contacter par e-mail. Pour toute annulation de commande, veuillez contacter info@auntflo.co .
Je ne sais pas quelle taille choisir. Auriez-vous des suggestions ?
Si vous hésitez sur la taille à commander, veuillez consulter les guides des tailles disponibles sur chaque page produit. Pour un ajustement parfait et un confort optimal, veuillez mesurer votre tour de taille et votre tour de hanches. Si vous êtes entre deux tailles, choisissez la taille supérieure.
**Veuillez noter que les tailles peuvent varier d'un produit à l'autre. Veuillez donc consulter le tableau des tailles pour chaque article que vous prévoyez d'acheter.**
Pour savoir comment garantir un ajustement optimal, veuillez consulter notre site web. Tableau des tailles disponible sur demande.
Comment prendre soin de mes culottes et serviettes hygiéniques pendant mes règles ?
Lavez les culottes et les serviettes hygiéniques à la main à l'eau froide pour éliminer le sang absorbé pendant la journée ou la nuit. Lavez-les ensuite en machine à l'eau froide. Laissez-les sécher à l'air libre. Ne pas sécher en machine. Pour une meilleure longévité de vos serviettes et culottes hygiéniques Aunt Flo, il est préférable de les laisser sécher à l'air libre, car le sèche-linge peut les faire rétrécir et leur faire perdre leurs propriétés absorbantes.
Combien de temps durent les culottes et serviettes hygiéniques Aunt Flo ?
Si vous suivez correctement nos instructions d'entretien, vos produits Aunt Flo peuvent durer jusqu'à 3 à 5 ans.
Combien de temps puis-je porter les culottes et serviettes hygiéniques Aunt Flo pendant la journée ?
Cela dépend en fin de compte de l'intensité des règles, mais nous avons détaillé la durée pendant laquelle les culottes et les serviettes hygiéniques peuvent être portées :
« Lot de 3 culottes menstruelles réutilisables Heavy Flo » peuvent être portées jusqu'à 8 heures.
« Lot de 6 grandes serviettes hygiéniques réutilisables » : peuvent être portées jusqu’à 5 heures (selon l’intensité et la taille de la serviette).
« Lot de 6 grandes serviettes hygiéniques réutilisables » : peuvent être portées jusqu’à 5 heures (selon l’intensité et la taille de la serviette).
Combien de culottes et de serviettes hygiéniques Aunt Flo me faut-il ?
Si vous hésitez sur le nombre de culottes et serviettes hygiéniques Aunt Flo à commander, consultez notre schéma. Pour l'achat de deux culottes ou plus, privilégiez les paquets, les ensembles ou les lots.
Quel est le pouvoir absorbant des culottes « Heavy Flo » ?
Les culottes de notre collection « Flux abondant » peuvent être portées jour et nuit sans aucune fuite grâce à leur absorption à 5 couches. Les culottes « Flux abondant » peuvent absorber jusqu'à 6 cuillères à soupe de sang, soit l'équivalent de 5 tampons ou 3 serviettes hygiéniques. Leur utilisation est recommandée.
